Support

Vous souhaitez poser une question à l’association ? Vous chercher de l’aide sur un sujet quelconque? Vous avez un problème informatique?

N’hésitez pas à utiliser notre portail de support. Votre message sera transmis à toute l’équipe ce qui facilitera l’obtention d’une réponse adaptée et rapide.

FAQ

J’ai perdu mon mot de passe pour accéder au site

Le site possède un utilitaire de restauration de mot de passe. Indiquez votre adresse e-mail dans le formulaire afin de pouvoir le changer. Un mail vous sera envoyé. 
Changer son mot de passe



Je ne me souviens pas de mon identifiant

L’utilitaire de changement de mot de passe peut aussi servir à connaître votre login. Indiquer votre adresse e-mail dans le formulaire afin de le connaître. Un mail vous sera envoyé. Reçevoir son identifiant


J’ai perdu mon identifiant, mon e-mail et mon mot de passe

Si vous avez respecté la suggestion lors de la création de votre compte, votre login est très certainement prenom.nom. Si ce n’est point le cas, contactez l'admin.


Mes accès au forum ne fonctionnent plus

Le forum a été réinitialisé au printemps 2013 suite à une défaillance majeur de notre hébergeur (Hosteur histoire de lui faire de la publicité négative). Tous les comptes existant avant cette date ont dû être réinitialisés et ne sont donc plus actifs sur le forum. Si votre compte avait été crée avant 2013, il vous faut en recréer un. Créer un compte sur le forum.

Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant ou de votre adresse e-mail, avant de contacter l’admin, recherchez votre nom d’identifiant dans la liste des inscrits.

S’il vous plait, faites cette recherche avant de contacter l’admin. Ce sera la première chose qu’il vous demandera. ensuite, contactez l'admin.


J’ai payé ma cotisation, pourtant le site m’indique qu’elle est expirée

Ce cas peut se produire pour les cotisations ayant été reglée par Paypal avant l’été 2015 ou par chèque. Cela est dû à une erreur de manipulation dans la gestion manuelle du site. Contactez l'admin, il mettra à jour vos accès. 


Je ne peux pas modifier mes coordonnées dans l’annuaire

Lors de votre inscription, vos coordonnées ont été renseignées dans l’annuaire. Les modifications des données de l’annuaire sont ultérieurement possibles si et seulement si l’adresse e-mail utilisée dans le profil est la même que celle indiquée dans l’annuaire. Donc, il faut soit modifier l’adresse de l’annuaire, soit celle du profil. Vous pouvez modifier l’adresse e-mail du profil via l’espace membre.

Pour modifier l’adresse e-mail de l’annuaire, contactez l'admin.


J’ai rempli le formulaire d’inscription, réglé ma cotisation mais je ne peux pas me connecter au site

Votre inscription à l’association se réalise en trois étapes.
1- vous remplissez le formulaire d’inscription
2- vous réglez la cotisation
3- vous créez votre compte sur le site via un e-mail qui vous est envoyé. C’est cette troisième étape qui pose problème dans ce cas. Ce peut être due a une faute d’orthographe dans l’adresse ou a un blocage de votre filtre anti-spam.

Commencez par vérifier votre filtre. Si le mail ne s’y trouve pas, contactez l'admin.


Je souhaite poser une question au propos du BTS, de l’association, du diplôme

Nous tacherons de répondre à toute question quel que soit son objet. Utilisez l’utilitaire de ticket en précisant comme destinataire : "un membre de l'équipe".